こんにちは！
旅行や資産運用に関するブログを運営しているタカリブ（@taka-live）です。
この記事では、私や妻がこれまでに旅行や出張で宿泊したホテル・旅館でのトラブルについて、皆さんにシェアしたいと思います。せっかくの旅行でトラブルに遭遇するのは最悪ですが、私が経験したトラブルについての対処方法も紹介していますので、少しでも参考になれば幸いです。
また、国内だけでなく、海外についても一部記載していますので、海外旅行を計画中の方にもおすすめです。
それではよろしくお願いします！
国内旅行・国内出張編
まずは、国内旅行・国内出張で遭遇したトラブル事例から紹介させていただきます。
ホテル・旅館に忘れ物を…
旅行や出張でのトラブルの一つに「忘れ物」が挙げられます。
私自身も、ホテルにウォークマンを忘れてしまい、帰宅後に荷物を探したものの見つからず、気分が沈んでしまった経験があります。
しかし、宿泊先に問い合わせたところ、ウォークマンが見つかったとのことで、宿泊先まで取りに行くか、着払いで送ってもらうかを選ぶことができました。調べてみると、ほとんどのホテル・旅館が「取りに行く」か「着払い」の対応をしているようです。
遠方から来て宿泊するケースが大半でしょうから、基本的に「郵送（着払い）」になることが多いでしょう。私自身も、送料が1,000円程度かかりましたが、ウォークマンを取り戻せたことでホッとしました。（ただ、送料が高い地域では少々厳しいかもしれません。沖縄や北海道などでは、特に忘れ物がないよう要注意です！）
また、出張先に充電器を忘れたこともあったのですが、送料の方が高くなることを知っていたため、諦めることにしました。なお、宿泊先に忘れ物をしても、基本的には連絡が来ないそうです。理由は、お忍び旅行（いわゆる不倫）のようなバレると逆にトラブルになる場合もあるため、宿泊者のプライバシー保護のためだとか。
小さなものほど忘れやすいので、アクセサリーポーチに入れておくのがおすすめですよ！
禁煙室を予約したのに…
最近では全室禁煙のホテル・旅館が増えてきましたが、まだまだ喫煙可の宿泊先も存在します。
このときは、あるシティホテル（ちょっとリッチなビジネスホテル）に宿泊した際に、禁煙室を予約したにも関わらず、明らかにお部屋がタバコ臭いというトラブルに遭遇しました。
20時ごろにチェックインし客室へ。お部屋も素敵な雰囲気でしたが、そんなことよりも気になることが…
すぐにスタッフさんに内線で連絡。スタッフさんに確認してもらうと、「申し訳ございません。すぐに別のお部屋をご用意します。」とのこと。無事、タバコの臭いがしない禁煙室に移動することができました。
正当なクレームはしっかりと対応してもらえるので、快適な旅行・出張を過ごすためにも、ホテル側には遠慮なくトラブルを伝えることが大切です。
枕から変なにおいが…
「7つの海を楽しもう！世界さまぁ〜リゾート」というテレビ番組をご存知でしょうか？番組では、海外のホテルを紹介する際に、毎回枕のにおいをチェックしています。
日本のホテルや旅館は清潔だから大丈夫と思っている方も多いかもしれませんが、実はそう甘くはありません。ある全国チェーンのホテルに宿泊したとき、私が使おうとしたツインベッドの片方の枕から、何とも言えない変なにおいが漂っていたんです。
もう一方の枕と比べると、その差は歴然！タバコ臭い禁煙室を経験したときと同じように、私はすぐにスタッフさんに連絡しました。そして、新しい枕を持ってきてもらい、問題は解決しました。
宿泊費が比較的安かったことは確かですが、臭い枕で寝るのはごめんです。正当なクレームは、ホテルや旅館のサービス改善につながりますし、ホテル側にとっても有益です。ですから、もし何かおかしいと感じたら、遠慮なくスタッフさんに連絡しましょう！
露天風呂にアイツが…
贅沢な時間を過ごせる旅行の醍醐味の一つが「露天風呂付き客室」。
私がこれまで訪れた旅館の中でもオススメしたい宿は以下にまとめています。ぜひ次の旅行の参考にしてみてください！
- 松葉温泉 滝の湯（大阪府）
- ふふ奈良（奈良県）
- 和のオーベルジュ「柿本家」（奈良県）
- おごと温泉びわこ緑水亭（滋賀県）
- ホテル川久（和歌山県）
贅沢な時間を過ごすために選ぶ露天風呂付き客室。しかし、その特別な時間を損ねる存在があるとしたら、それは虫です。
セミや大きな蛾などもいる中、特に注意が必要なのがスズメバチ。一度発生してしまうと、露天風呂でのんびりと過ごすことができません。もちろん、スタッフに相談することもできますが、完全に解決できるわけではありません。
そんなときは、虫の少ない寒い季節に露天風呂を楽しむか、以下の記事で紹介しているような半露天風呂付きの客室を選ぶと良いでしょう。後者の方が、通年で虫の心配をすることなく、安心してお風呂を楽しめるのでおすすめです！
沖縄のヴィラに宿泊したとき、部屋にムカデが現れたこともありました。自然が豊かな場所では、こういった出来事も起こるもの。
しかし、スタッフさんに内線で連絡すると、すぐに駆けつけて対処してくれました。迅速な対応に感心し、トラブルがあったことで逆に好印象を持ちました。
自分で対処しようとして刺されたり、逃げ出してどこかに隠れてしまったら、宿泊者もホテル側も大変です。問題が生じた場合は、迷わずスタッフさんに連絡しましょう！
隣の部屋の騒音が…
旅行中に隣のお部屋が騒がしくてストレスを感じるのは、残念な経験ですよね。
隣室の宿泊者は運次第ではありますが、我慢できないほどの騒音が続く場合は、スタッフさんに連絡することをおすすめします。（別のお部屋へ移動してもらえる場合もあります！）
特別な日に宿泊するなら、「スピーカー付きのお部屋」を選ぶことをおすすめします！新婚旅行や結婚記念日、誕生日といった特別な日には、騒音の心配なしに、お二人だけの素敵な時間を過ごせるはずです。
私自身、リッツ・カールトン大阪に宿泊した際に、お部屋は静かなのに廊下に出ると子どもの泣き声が聞こえて驚いたことがあります。スピーカーがあるお部屋は防音がしっかりとされている場合が多く、騒音に悩まされることはありませんでした。各ホテル公式サイトで客室の備品を確認すれば、お部屋にスピーカーがあるかどうか簡単に調べることができます！
海外旅行・海外出張編
次に、海外旅行・出張で起こった予想外のトラブルについて紹介します。国内旅行以上に、想定外の事態に遭遇する可能性が高いので要注意！
お部屋の飲み水が…
今回ご紹介するトラブル事例は、妻が中国に出張した際に経験したものです。上海の高級ホテルに宿泊した彼女が遭遇したトラブルは、日本ではなかなか起こりそうにないものでした。
なんと、お部屋に置かれたミネラルウォーターのペットボトルがマズかったそうなのです。何本か置かれていた中の1本だけが変な味だったとのことで、それは本当に気味が悪かったそうです。
調べてみると、中国ではホテルの無料ペットボトルで客に中毒症状が出たり、過去には死亡例があったりすることがあるそうです。
このようなリスクを回避するためにも、宿泊前にはあらかじめ有料の飲料を買っておく・胃腸薬を買っておくことをおすすめします。海外に行く際は、しっかりと準備しておくことが大切です。
お部屋に事後の〇〇が…
最後は、友人が男2人でアメリカ旅行に行ったときのトラブル事例。チェックインしたホテルのお部屋に入ると、なんと使用済みの避妊具がベッドの上に置かれていたそうです！（ちなみに、ラ◯ホテルではありません）
驚きと不快感でドン引きしたそうですが、英語があまり話せない友人はクレームを入れることができず…。英語が堪能なもう一人の友人がクレームを入れて、無事に部屋を変更してもらえたそうです。このようなトラブルに遭遇したときに、言葉の壁があると対処が難しくなります。
事前に、「Google翻訳」のアプリをスマホにインストールしておくことをおすすめします！
おわりに
この記事では、旅行や出張で宿泊したホテル・旅館でのトラブル事例と、その対処方法を紹介してきました。
旅行を計画しているときは、トラブルに遭遇するなんて考えたくもないですよね。安心して旅行を楽しめるよう、この記事が皆さんの快適な旅行に役立てれば幸いです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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